Política de reembolso
Política de devolução e trocas
Todas as peças disponíveis na nossa loja são únicas e/ou feitas por encomenda.
Devido à natureza exclusiva dos nossos produtos, não aceitamos devoluções nem trocas por motivos como preferência pessoal, escolha de tamanho ou alteração de decisão após a compra.
Recomendamos que verifique cuidadosamente todas as descrições, medidas e fotografias antes de finalizar a sua encomenda. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida previamente.
Exceções:
Serão apenas consideradas situações em que o produto apresente defeito ou não corresponda ao artigo encomendado.
Nestes casos, o cliente deverá entrar em contacto no prazo de 48 horas após a receção do produto, com evidência da situação.
Cada caso será analisado individualmente, sendo adotada a solução considerada adequada.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente caso o artigo apresente defeito, esteja danificado ou não corresponda ao produto encomendado.
O contacto deverá ser efetuado no prazo de 48 horas após a receção, acompanhado de fotografias que comprovem a situação.
Cada situação será analisada individualmente.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
De acordo com a legislação aplicável, os consumidores na União Europeia têm, em regra, o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias.
No entanto, este direito não se aplica a produtos feitos por encomenda ou claramente personalizados.
Uma vez que todas as nossas peças são únicas e/ou produzidas de forma personalizada, o direito de livre resolução não é aplicável às encomendas realizadas na nossa loja.
Reembolsos
Não efetuamos reembolsos para situações relacionadas com preferência pessoal, escolha de tamanho ou alteração de decisão após a compra.
Os reembolsos poderão apenas ser considerados em situações excecionais, nomeadamente quando o produto apresente defeito ou não corresponda ao artigo encomendado, após análise do caso.
Caso aplicável, o reembolso será processado através do método de pagamento original dentro de um prazo razoável.